网上药店在争论中大胆前行

 

      一来，网上购药性价比不一定比社会药房有优势，而其物流成本是一大关键因素。二来，“网上销售假药、劣药”等负面消息，令不少消费者望而却步，对用药安全和规范的担忧，也使得网购人群规模扩大迟缓。

      争论与热议的关注点主要在市场规模、患者人群、流通过程和监督管理四方面，如果相关方能解决好各方关联问题，笔者依然相信医药电子商务所带来的正面效应将非常巨大。

      首先，网购已是大势所趋，但网购药品的市场是否成熟还需打个问号，这由网购患者人群规模和医药电子商务的类型来决定，而网上消费医药品的人群占正常网上消费人群的比例，以及新催生的网上消费医药品人群的数量都是未知数。

      近年来，医药电子商务持续走俏，各大综合类电子商务网站均看好中医药、保健品等电子商务领域，但做强做大者甚少。

      其次，患者对药品的需求多是急需，网购到货时效性的天然障碍如何克服？网购药品时无药剂师指导，用药合理性、安全性如何保障？即使有配备执业药师提供在线咨询服务，但对症下药依然是挑战且难度较大。

      再次，B2C交易过程中，如何保障药品供货链条安全性，确保流通过程药品质量的安全性，物流成本、网络渠道优势如何体现优势等，都是构建医药电子商务平台必须思考的。理顺渠道协调问题，是解决所有问题之首，找到符合网络购物习惯的药品以打开网络购药市场，才能推进后续的一切。

      最后，监督管理是重中之重，不仅只是给予网上药品交易服务资格，而是更深入地对其操作模式建立全方位的动态监测考察指标，定期公示监管结果。对下游客体而言，这是认真负责，对上游主体来说，则是无形的敦促，潜移默化地形成规范管理循环效应。

      上海复美、北京金象、开心人、云南白药大药房等5家企业强势进入淘宝商城，九州通与京东商城趁势合作等，都为药品信息的发布提供了展示和导购的平台，也为患者的自我药疗和非处方药市场的网络发展提供了较好的平台，但同时它所涉及的上游户主与下游客体均是庞大的，也是医药领域需要调解的关系体。在这些平台基础上，对双方关系甚至是多方关系而言，是简单化还是更加复杂化，都将在不久的将来给出答案。